Цель мероприятия
Учебный курс предназначен для руководителей и специалистов служб пассажирского сервиса авиапредприятий и аэропортов.
Тематика мероприятия
основы воздушного права
паспортно-визовый контроль в аэропорту
конфликтология
психология общения с трудными пассажирами
обслуживание особых категорий пассажиров и организационная структура службы пассажирских перевозок
организация претензионной работы
стандарты оформления СПД. Предотвращение мошенничества с перевозочными документами
организация продажи пассажирских авиаперевозок
организация коммерческой подготовки рейса
обеспечение авиационной безопасности
ставки и сборы в аэропортах, договор о наземном обслуживании
				

Форма участия (для посетителей)

Платная