В авиации ключевое слово - безопасность. Мирно посапывая в мягком кресле, пассажир даже не подозревает, какую сложную и тщательно отработанную систему защиты задействовала авиакомпания, чтобы гарантировать ему безопасный и приятный полет.

В этом деле нет мелочей. Пассажир сдал багаж, а сам на посадку не явился? Глуши двигатели! Наземный персонал перероет все багажное отделение, но до тех пор, пока не найдут и не выгрузят чемоданы "отказника", самолет не взлетит. Все, что попадает на борт, проходит строжайший контроль. И никаких посторонних. И никаких "посылочек" от незнакомых лиц!

Существует очень много строго соблюдаемых правил, для того чтобы защитить пассажиров на земле и в воздухе. Начальник службы безопасности "Эйр Астана" Михаил Волков делится опытом с сотрудниками наземных служб аэропорта Атырау. Они проходят пятидневную стажировку в "Эйр Астане". Круг разбираемых вопросов широк. Как работать с пассажирами на уровне мировых стандартов? Как помочь инвалидам, родителям с детьми, да и самим детям, летящим без сопровождения взрослых? Как быть с "деструктивными пассажирами", пытающимися затеять на борту самолета пьяный дебош? Персонал должен быть готов ко всему.

В процессе стажировки сотрудники аэропорта Атырау обучатся работе в автоматизированной системе регистрации "Кодеко". Сейчас она применяется в аэропортах Алматы и Астаны, но скоро будет установлена и в Атырау. "Кодеко" позволяет значительно сократить время регистрации пассажиров и оформления багажа, увеличить пропускную способность аэропорта. Сегодня это особенно важно, поскольку Атырау стал узловым аэропортом на западе страны, поток проходящих через него пассажиров стремительно растет.

"Эйр Астана" работает по стандартам ИКАО, международной ассоциации гражданской авиации. В 2005 году показатель компании по надежности отправки составил 99,4 процента, пунктуальность составила 83 процента. В рейтинге известного издательства Airline Business Magazine, опубликованном в августе 2005 года, "Эйр Астана" по итогам 2004 года заняла 4-е место среди 200 ведущих авиакомпаний мира по темпам роста пассажиропотока и выполненным пассажирокилометрам. И это еще начало пути....