Маркер
4 марта 2010, 11:09
Банк "Северный морской путь" крупно просчитался с программой "Аэрофлот Бонус"
Банк сделал чересчур выгодное предложение своим клиентам, предложив им высокие ставки по депозитам и в подарок карту "СМП - Аэрофлот Бонус". Охотники за бонусными милями принялись открывать вклады десятками
Банк предложил очень выгодные условия
В декабре прошлого года "Северный морской путь" объявил о запускес 1 декабря 2009 г. до 28 февраля 2010 г. нового сезонного предложения - вклада "2010". Вклад можно было открыть в трех валютах - начиная с 1 тыс. руб., $40 или €40. Ставка по нему составляет 15%, 9,5% и 9,25% соответственно, а проценты начисляются ежемесячно. Но это не главное. В подарок клиенту предлагалась кобрендовая карта Visa "СМП - Аэрофлот Бонус" - программа поощрения пассажиров "Аэрофлота". Действует с 1999 г. За каждый совершенный полет участнику программы в зависимости от класса перевозки и дальности перелета начисляются премиальные баллы - мили. Мили можно использовать для приобретения авиабилетов, повышения класса билета и получения других услуг от партнеров "Аэрофлота", на которую вместе с первыми перечисленными по вкладу процентами начислялось 2010 баллов по программе "Аэрофлота". К тому же за первый год обслуживания карты банк не брал ни копейки.
Клиенты открывали десятки вкладов
Хотя банк не рекламировал активно свой продукт, сработал эффект сарафанного радио: о заманчивом предложении рассказывали знакомым, немалую роль в раскрутке вклада сыграл форум "Аэрофлот Бонуса". И скоро СМП столкнулся с очередями из людей, желающих открыть вклад. Особо сметливые открывали несколько вкладов на минимальную сумму в рублях, долларах и евро и получали несколько карт - согласно числу вкладов, соответственно в несколько раз увеличивая число миль на своем счете. По сообщениям форума "Аэрофлот Бонуса", некоторые участники программы умудрились открыть до 86 (!) вкладов, на минимальную сумму каждый.
В СМП не предполагали, что клиенты начнут хитрить
Сотрудники банка не имели четких инструкций, как поступать, если вкладчик хочет открыть несколько депозитов. Никто не мешал клиенту обратиться в другие отделения СМП и открыть вклады там. Уже после того, как в банке заметили нездоровый интерес к вкладу "2010", по отделениям была распространена внутренняя инструкция, разрешающая открывать на одного человека не более пяти вкладовпо три рублевых и по одному в евро и долларах. А с февраля были заметно снижены ставки13% по рублевому вкладу, 7,5% по долларовому и 7,25% по вкладу в евро.
Акцию пришлось свернуть досрочно
За две недели до официального окончания действия программы прием вкладов прекратилипоследний день приема вкладов - 14 февраля. Правда, счастливчики, успевшие открыть вклад, еще могли пополнить его до конца февраля. Внезапное завершение акции в банке объясняютпо словам руководителя управления маркетинга и рекламы Екатерины Царьковой "общим изменением ставок на рынке и действиями регулятора", но при этом "акцию считают успешной", так как она позволила привлечь значительный объем средствСогласно форме 101, только за декабрь объем депозитов населения увеличился на 18%, до 9,5 млрд руб. и большое число новых клиентов.
Новые клиенты не останутся в банке
Бонусные мили на каждую карту начисляются только с первыми процентными платежами. По большому счету тем, кто принял участие в программе только ради увеличения бонусного счета, не имеет смысла дальше держать счет в СМП. Поэтому уже весной банк может столкнуться с оттоком вкладчиков. Правда, некоторые клиенты из-за высоких процентов открыли депозит на год. Но и они, скорее всего, уйдут, так как им будет выгоднее закрыть счет в конце года, обслуживание карты на следующий год стоит 900 руб., и получить начисленные проценты.
Во сколько СМП обошлись бонусы для вкладчиков
Все банки, участвующие в программе "Аэрофлот Бонус" на правах партнеров, платят авиакомпании за каждую начисленную милю. Стоимость мили в разных банках может варьироваться, но в качестве ориентира можно использовать цену 1 цент, сообщили несколько банков - партнеров "Аэрофлота". То есть за каждый открытый вклад, на который начисляется 2010 миль, СМП заплатил "Аэрофлоту" порядка $20, или 600 руб. Если предположить, что большинство вкладов открывалось на сумму 1 тыс. руб. и на один год, то банку предстоит выплатить вкладчикам еще по 150 руб. начисленных процентов. А есть еще расходы на выпуск самих карт - порядка 50-100 руб. В итоге на привлеченный вклад 1 тыс. руб. СМП понес затраты около 800 руб., которые ему нужно окупить за год, то есть добиться доходности 80%....
Авторские права на данный материал принадлежат «Маркер». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Ноябрь 19, 2024
"АвиаПорт" выступит информационным партнёром СПАФ 2025
Ноябрь 25, 2024
ВВС Республики Корея начали учения Soaring Eagle
Ноябрь 25, 2024
"Хабаровские авиалинии" сегодня открыли продажу билетов на 2025 год
Ноябрь 25, 2024
В Новосибирской области УФАС заставляет аэропорт изменить правила парковки из-за такси