Федеральный союз немецких авиакомпаний (BDF) предложил ввести плату в 50 евро для подачи жалобы на работу авиаперевозчика.

С помощью нововведения союз хочет ограничить наплыв претензий от авиапассажиров, недовольных качеством обслуживания. При этом в BDF заметили, что большинство путешественников даже не знают свои обязанности, а также права. Поэтому вместо того, чтобы урегулировать вопрос на месте, они пишут жалобы, зачастую необоснованные. "Мы бы хотели содействовать пассажирам с помощью этой инициативы, а также обязать авиакомпании активнее принимать участие в улаживании возникшего конфликта", - сказали в BDF.

Как рассказал "Гудку" глава аналитической службы агентства "Авиапорт" Олег Пантелеев, предложение союза немецких авиакомпаний можно назвать своего рода страховой защитой. "Иногда людям проще заплатить, чем тратить время и силы на выяснение отношений. В нашей стране ряд авиаперевозчиков совместно со страховыми компаниями предлагают пассажирам приобрести страховку. Она предоставляет человеку возможность получить компенсацию", - пояснил эксперт....