Авиакомпания "Якутия", учитывая потребности каждого пассажира, обеспечивает доступность, комфортное и беспрепятственное пользование воздушными судами маломобильным группам населения, предлагает специальные услуги, адаптированные к потребностям людей с ограниченными возможностями здоровья.

За 2018 год авиакомпания "Якутия" осуществила перевозку 1661 маломобильных пассажира, в том числе - 30 граждан на носилках. В январе 2019 года услугами авиакомпании по перевозке воспользовались 105 пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, из них трое совершили перелет на носилках.

Сотрудники Службы организации наземного обслуживания авиакомпании "Якутия" имеют действующие сертификаты "Обслуживание пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в аэропортах и на воздушных судах" и проходят соответствующее обучение.

По словам директора по наземному обслуживанию Андрея Илларионова, авиакомпания "Якутия" учитывает интересы всех пассажиров, в первую очередь - маломобильных и, путем предоставления специализированных услуг, старается сделать перелет для людей с ограниченными возможностями здоровья максимально комфортным.

"Все воздушные суда "Якутии" оснащены специализированными креслами-колясками для перемещения пассажиров с ограниченными физическими возможностями по салону самолета. Специальные услуги авиакомпании предоставляются по запросу, оформленному в установленные сроки при бронировании, оформлении авиабилета и должны быть согласованы не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса, а в случае перевозки пассажиров на носилках - за 72 часа до времени вылета - это важно для того, чтобы наши сотрудники заранее забронировали места для пассажира на носилках и успели оповестить специалистов наземных служб аэропортов, которые предоставят маломобильному пассажиру для доставки к самолету амбулифт", - отмечает Андрей Аркадьевич.

Отзывы пассажиров, поступающие на канал обратной связи авиакомпании - на адрес электронной почты: [email protected] - лучшая оценка услугам и работе сотрудников "Якутии": "Человечность выше текущих проблем, и это радует! Сопровождая человека с ограниченными возможностями, вылетала из Москвы до Якутска, - пишет путешественник, постоянный пассажир авиакомпании Альбина Черепанова из Якутска, - Представитель авиакомпании "Якутия" Сергей Попов организовывал людей спокойно, четко... Амбулифт - удобная техника для людей, имеющих временные или постоянные ограничения в передвижении. Задняя его часть как и передняя, как лифт поднимается на любую высоту, становясь вровень от тротуара до входа в самолет любой марки. Оказывается, когда человек налегке, все эти переходы границ, порогов, постов, осмотров и проверок не предоставляет труда. Я хотела поблагодарить представителя авиакомпании "Якутия" в Москве Сергея Попова за пунктуальность, за организацию работы! Да, конечно, это его непосредственная работа, но которую можно выполнять по-разному. А он ее делает четко, с душой для каждого пассажира, с оказанием помощи и поддержки! Это многого стоит!!! Также хочется выразить благодарность специализированным службам аэропорта "Внуково" за заботу о людях с ограниченными возможностями. Приятно наблюдать работу персонала, который профессионально выполняет свои функции, облегчая временные неудобства пассажиров! Якутяне, спасибо!".

Помимо услуг авиакомпании, пассажиры с ограниченными возможностями здоровья, планирующие поездку, могут воспользоваться специально оборудованными автобусами с гидравлическим подъемником ГБУ РС(Я) "Якутскмедтранс". Данное учреждение имеет сертификат на оказание услуг по специализированной перевозке групп населения с нарушениями опорно-двигательных функций. В случае, если пассажир нуждается в специальной перевозке, то может обратиться по телефону круглосуточной диспетчерской службы ГБУ РС(Я) "Якутскмедтранс".

Информационное обеспечение инвалидов по вопросам доступности для них объектов транспортной инфраструктуры, транспортных средств и услуг осуществляется операторами колл-центра авиакомпании "Якутия", также со всей необходимой информацией можно ознакомиться на официальном сайте компании в разделе "Особые категории пассажиров"....