Аэропорт Кольцово подтвердил соответствие требованиям по обслуживанию пассажиров и груза
Международный аэропорт Кольцово прошел сертификацию и подтвердил соответствие требованиям нормативных документов в сфере гражданской авиации по обслуживанию пассажиров, багажа, почты и груза
Международный аэропорт Кольцово (входит в холдинг "Аэропорты Регионов") прошел сертификацию и подтвердил соответствие требованиям нормативных документов в сфере гражданской авиации по обслуживанию пассажиров, багажа, почты и груза. Сертификат соответствия выдается на три года, при этом авиагавань ежегодно должна его подтверждать, а по истечении трех лет - проходить ресертификацию. Данная сертификация ранее была обязательна для всех аэропортов, сейчас она стала добровольной. Аэропорт Кольцово намеренно не стал от нее отказываться и ежегодно подтверждает сертификат, чтобы сохранить высокие стандарты обслуживания пассажиров, багажа, почты и груза.
В ходе ежегодной сертификации проверяются образование и знания руководителей и сотрудников соответствующих служб, технологии обслуживания пассажиров, багажа, груза, а также наличие и состояние техники, которая эксплуатируется в аэропорту. Также комиссия осматривает помещения и территории авиагавани, где, например, хранятся опасные грузы. Стоит отметить, что все перечисленные пункты должны быть не только выполнены, но и задокументированы. Особое внимание в ходе проверки уделяется работе претензионной комиссии, которая сформирована для приема и тщательного разбора претензий пассажиров и клиентов грузового комплекса. Все это в конечном итоге сказывается на удовлетворенности пассажиров и грузоотправителей качеством предоставляемых аэропортом услуг.
Сертификация обязует аэропорт своевременно актуализировать документацию, идти в ногу со временем с точки зрения технологического процесса, и, таким образом, позволяет снизить производственные риски. Кроме того, требования к аэропорту, которые предъявляются сертификатом соответствия, аналогичны требованиям авиакомпаний. Таким образом, выполняя требования данной сертификации, аэропорт Кольцово в дальнейшем без труда проходит аудиты более 30 обслуживаемых авиакомпаний.
Международный аэропорт Кольцово - один из крупнейших региональных воздушных портов России по объемам пассажирских перевозок, входит в холдинг "Аэропорты Регионов". Пассажирам аэропорта доступны более 120 направлений полетов рейсами порядка 60 российских и международных авиакомпаний. С 1998 г. является членом Международного Совета Аэропортов ACI (Airports Council International). В 2018 году услугами аэропорта воспользовались 6,1 млн пассажиров. По итогам 2012 г. Кольцово признан лучшим аэропортом региона СНГ и удостоен премии Routes CIS Airport Marketing Awards. В 2015 году в результате исследования Skytrax получил высокий рейтинг 4 звезды. В 2019 году Кольцово стал лучшим региональным аэропортом России и СНГ, а также вошел в десятку лучших аэропортов мира с пассажиропотоком от 5 до 10 млн пассажиров в год по версии премии World Airport Awards, вручаемой агентством Skytrax (Великобритания).
"Аэропорты Регионов" - ведущий аэропортовый холдинг России. На сегодняшний день в холдинг входят международный аэропорт Кольцово (Екатеринбург), международный аэропорт Курумоч (Самара), международный аэропорт Стригино (Нижний Новгород) и международный аэропорт Платов (Ростов-на-Дону). Пассажиропоток аэропортов холдинга по итогам 2018 г. составил более 15,2 млн. человек. Также управляющая компания реализует проекты строительства нового аэропорта Гагарин (Саратов) и модернизации аэропортов Петропавловска-Камчатского и Нового Уренгоя. В рамках государственно-частного партнерства управляющая компания "Аэропорты Регионов" осуществляет программы комплексного развития крупных авиацентров России: создает новую современную высокотехнологичную инфраструктуру - пассажирские и грузовые терминалы, приаэропортовые отели, производственные и транспортные объекты; активно развивает авиационные связи между регионами страны и зарубежья; внедряет единые корпоративные стандарты управления, оптимизирует производственные и технологические процессы - создает условия для успешного развития авиационного бизнеса и авиаперевозок в России....
