Независимая газета
2 июня 2022, 14:41
Александр Никонов: Развитие цифровых технологий - основа для эффективного сотрудничества аэропортов и авиакомпаний
В Москве в конце мая состоялась 25-я юбилейная церемония вручения национальной авиационной премии "Крылья России" имени Евгения Чибирева
Александр Никонов, директор по авиационной коммерции группы компаний "Аэродинамика", рассказал о внедрении в аэропортах Сочи и Краснодар системы MES (Manufacturing Execution System), которая управляет производством и ресурсами воздушных гаваней. С ее помощью можно эффективно планировать и распределять персонал и оборудование, фиксировать все операции, сокращать время обслуживания воздушных судов и тем самым минимизировать рост себестоимости производства, несмотря на воздействие факторов внешней среды (инфляция, рост заработных плат, конкуренция на рынке труда и т.д.) и рост расходов авиакомпаний в аэропорту. При этом система предусматривает максимальную прозрачность по формированию счетов за оказываемые услуги, что влияет на укрепление доверия между бизнес-партнерами. Следующим этапом такого сотрудничества станет формирование и согласование с авиаперевозчиком актов формы "С" непосредственно после вылета рейса с использованием блокчейн технологий.
"Наш путь - это путь сближения между авиакомпанией и аэропортом - интеграция, как в части коммерции (кросс-продажи услуг), так и в части стандартизации и прозрачности производственных процессов", - отметил в своем выступлении Никонов.
Один из составных элементов такой интеграции: уже более года в Краснодаре успешно реализовывался проект по комплексному обслуживанию рейсов с учетом расширения стандартного функционала обслуживающей компании и включению элементов работы представителей. Это позволило перевозчикам минимизировать количество лишних контрактов для обслуживания рейса в аэропортах и получить общий коммерческий эффект с учетом снижения затрат на представительские услуги и одновременно повысить выручку от продажи дополнительных услуг на стойках регистрации.
В январе 2021 года в аэропортах Сочи и Краснодар был запущен проект продажи услуг авиакомпаний на стойках регистрации совместно с "Сирена-Трэвел" и "ТКП". Проект направлен как на повышение качества обслуживания пассажиров, когда те могут оплатить все необходимые услуги, не отходя от стойки регистрации, так и на повышение коммерческих результатов авиакомпаний от полетов в аэропорты Сочи и Краснодар.
В свою очередь, ряд авиакомпаний уже предлагают услуги аэропортов юга пассажирам при покупке билета, и ожидается, что все авиакомпании активизируются по интеграции продажи допуслуг аэропортов, таких как, бизнес-зал, Fast-Track, индивидуальное сопровождение и т.д., своим пассажирам. Сейчас есть все необходимые решения для интеграции в booking flow пассажира: как и с продажей услуг авиакомпаний - это путь к максимизации коммерческих результатов участников рынка.
Подобный подход, в совокупности с применением инструментов маркетинговой политики, позволяет авиакомпаниям успешно развивать полеты в аэропорты и открывать новые направления....
Авторские права на данный материал принадлежат «Независимая газета». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться