Компаньон
17 мая 2024, 17:49
"Аэроэкспресс" держит курс на мультимодальность
19 лет назад поезда "Аэроэкспресс" напрямую связали центр Москвы с ключевыми столичными аэропортами, впервые предоставив пассажирам возможность быстро, с комфортом и точно в срок добираться до Шереметьево, Домодедово и Внуково, минуя пробки. Поезда отправлялись с центральных вокзалов и шли без остановок.
За два десятилетия транспортная система Москвы, как и вся столичная агломерация, претерпела значительные изменения. Новые жилые массивы и деловые кластеры, крупные пересадочные узлы, современный транспорт - так выглядит Москва сегодня. Неизменным остается запрос авиапассажиров на комфортный и точный по времени способ добраться в аэропорт.
"С учетом развития мегаполиса сегодня пассажирам уже недостаточно просто поезда из точки А в точку Б: появилась потребность в возможности выбора наиболее удобного и короткого маршрута. Эти изменения подтолкнули компанию к масштабной трансформации модели работы несколько лет назад, и сегодня “Аэроэкспресс” - это часть множества мультимодальных цепочек для поездки в столичные аэропорты из разных точек города и даже области", - отмечает генеральный директор "Аэроэкспресса" Андрей Акимов.
На железнодорожных маршрутах компании действуют 16 промежуточных остановок: каждый пассажир может выбирать наиболее удобную для себя станцию посадки в поезд, делать быстрые пересадки на метро, МЦК, Московские центральные диаметры и другие виды наземного транспорта. А прямую связь с аэропортами имеют 18 районов Москвы и два города Подмосковья.
Кроме того, "Аэроэкспресс" уже пять лет развивает автобусное экспресс-сообщение между Москвой и аэропортами. Сегодня экспресс-автобусы курсируют в аэропорты Шереметьево и Домодедово и по комфорту не уступают поездам.
По словам Андрея Акимова, в прошлом году компания провела большую работу по улучшению этих маршрутов: полностью обновлен парк транспортных средств, увеличено время работы и сокращены интервалы отправления. В Шереметьево сегодня курсируют вместительные низкопольные автобусы НЕФАЗ, в Домодедово - туристические автобусы большого класса с высоким салоном и багажным отделением. Остановки автобусов расположены рядом с выходами из метро, что так же, как и на железнодорожных маршрутах, позволяет осуществлять быстрые и удобные пересадки на другие виды городского транспорта.
"Такая плотная интеграция “Аэроэкспресса” в систему общественного транспорта мегаполиса позволяет авиапассажирам строить новые мультимодальные маршруты в аэропорт, это соответствует транспортным тенденциям большого города и позволяет удовлетворить запрос пассажира на мобильность, - рассказывает генеральный директор перевозчика. - Сделать пересадку на “Аэроэкспресс” сейчас можно с 10 из 15 линий метро, включая МЦК. Эта вариативность маршрутов позволяет подобрать наиболее удобный вариант трансфера, ориентируясь на местоположение остановочных пунктов, время в пути и другие параметры. При этом неизменным остается главное - гарантия времени в пути, которую предоставляет “Аэроэкспресс”".
Например, жители районов, прилегающих к МЦД-4 "Апрелевка - Железнодорожный", сегодня могут добраться в аэропорт Шереметьево всего с одной пересадкой - диаметр интегрирован с маршрутом "Аэроэкспресса" сразу на нескольких остановочных пунктах. Еще один новый МЦД-3 "Зеленоград - Раменское" проходит через станцию Ховрино, рядом с которой останавливаются экспресс-автобусы, также следующие в аэропорт Шереметьево. Таким образом, маршруты "Аэроэкспресса" с вводом новых остановок и запуском автобусов стали ближе и доступнее для пассажиров - теперь нет необходимости ехать на центральный вокзал, если это не по пути.
По пути с прогрессом
"Аэроэкспресс" стремится обеспечить комфорт пассажира на всех этапах поездки, начиная от покупки билета, поэтому компания уделяет большое внимание развитию каналов продаж и способов оплаты проезда.
Приобрести билет можно онлайн и офлайн, в том числе на полностью обновленном сайте перевозчика и в одноименном мобильном приложении. В новом интерфейсе появился специальный конструктор, который автоматически подбирает оптимальный тариф по заданным параметрам поездки и позволяет пассажиру оформить билет всего в несколько кликов. Кроме того, "Аэроэкспресс" активно развивает агентскую сеть продаж: в партнерском портфеле перевозчика более 100 компаний, включая крупнейшие авиакомпании и агрегаторы туристических услуг.
Оплатить поездку можно самыми разными способами, в том числе такими современными российскими сервисами, как Система быстрых платежей, "Сбер Пэй" и "Яндекс Пэй". А на всех железнодорожных направлениях уже год успешно работает, пожалуй, самый инновационный метод оплаты проезда - биометрический.
Во всех аэропортах железнодорожные терминалы соединены пешеходными галереями со зданиями аэровокзалов - это позволяет сделать путь от поезда до стоек регистрации максимально коротким и бесшовным.
"Развитие маршрутной сети вкупе с современными цифровыми сервисами, комфортной инфраструктурой и подвижным составом позволяют “Аэроэкспрессу” на протяжении уже 19 лет с момента основания оставаться востребованным трансфером в аэропорты Московского авиаузла. При этом компания постоянно адаптируется к меняющейся транспортной среде. Положительный эффект от нововведений мы видим на цифрах. Например, за прошлый год пассажиропоток компании вырос на 15%, а результат реализованных изменений на автобусных маршрутах - рост пассажиропотока на 53% по итогам прошлого года", - комментирует Акимов.
В компании отмечают, что постоянно следят за изменениями в системе городского транспорта и планируют и дальше продолжать работу над развитием собственных маршрутов и пассажирских сервисов.
Автор: Сергей Павлов
Авторские права на данный материал принадлежат «Компаньон». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Октябрь 17, 2024
Аэрофлот поделился опытом внедрения системы налогового мониторинга с делегацией Генеральной налоговой службы Катара
Октябрь 17, 2024
Аэрофлот запускает программу субсидированных перевозок между Красноярском и Пермью
Октябрь 14, 2024
COMAC проводит ребрендинг регионального самолёта
Октябрь 17, 2024
Реалии и перспективы военного аэродрома