В международном аэропорту Красноярск им. Д. А. Хворостовского прошел семинар для сотрудников по инклюзивному обслуживанию маломобильных групп населения.

В рамках создания комфортной и доступной среды в аэропорту Красноярск сотрудники службы организации пассажирских перевозок по сопровождению маломобильных групп населения и службы качества прошли обучение по инклюзивному обслуживанию, посвященное повышению компетенции во взаимодействии с пассажирами с различной формой инвалидности.

Обучение провели эксперты в области инклюзии из социального проекта "Шаг за Шагом к Мечте" - Наталья Каптелинина, Ольга Шикунова, Олег Пономарев, Артем Толстобров. Лекторы рассказали участникам о специфике потребностей в общении и помощи пассажирам с инвалидностью, необходимой для комфортного прохождения всех этапов предополетных процедур в аэропорту.

Акцент семинара был сделан на важности уважительного и чуткого отношения, на умение предоставлять помощь с учетом индивидуальных особенностей каждого пассажира. На практических занятиях были представлены реальные сценарии при взаимодействии с пассажирами, которые помогли сотрудникам служб приобрести навыки эффективной коммуникации, оказания помощи при посадке, высадке, и перемещении по аэропорту.

Генеральный директор аэропорта Красноярск Евгений Владимиров:

"Работа над повышением уровня сервиса, комфортной и доступной среды является одной из приоритетных целей нашей воздушной гавани. Благодаря сотрудничеству с социальным проектом "Шаг за Шагом к Мечте" сотрудники аэропорта ежегодно расширяют свои профессиональные качества и компетенции по инклюзивному обслуживанию. Это способствует формированию атмосферы взаимопонимания, уважения и комфортного пребывания для всех пассажиров и гостей."

Международный аэропорт Красноярск - один из важнейших авиатранспортных узлов Сибири и Дальнего Востока, стратегический транзитный узел в воздушном сообщении между Европой и Азией. Введен в эксплуатацию 25 октября 1980 года. С 1993 года имеет статус международного. Регулярные и чартерные пассажирские перевозки из международного аэропорта Красноярск осуществляют более 20 пассажирских авиаперевозчиков по 60 направлениям.

В феврале 2021 года аэропорт Красноярск взял главную отраслевую награду "Лучший аэропорт: противостояние вызовам 2020" в VII национальной премии "Воздушные ворота России" по итогам 2020 года. В феврале 2022 международный аэропорт Красноярск получил главную отраслевую награду "Лучший аэропорт" в категории от 2 до 4 млн. пассажиров в год в VIII национальной премии "Воздушные ворота России".

В мае 2022 аэропорт Красноярск удостоился национальной авиационной премии "Крылья России" в номинации "Российский аэропорт года - лидер пассажирских симпатий" по итогам 2021 года. В феврале 2023 сотрудники аэропорта Красноярск стали победителями IX национальной премии "Воздушные ворота России" в номинации за вклад специалистов авиапредприятий в развитие авиатранспортной отрасли.

В феврале 2024 года международный аэропорт Красноярск занял второе место в X национальной премии "Воздушные ворота России" в номинации "Лучший аэропорт года" в категории от 2 до 6 млн. пассажиров в год.

В апреле 2024 года аэропорт Красноярск стал дипломантом в Национальной авиационной премии "Крылья России" и признан победителем в номинации "Аэропорт года - лидер пассажирских симпатий".