Казахстанская авиакомпания Air Astana попала в топ-100 лучших авиаперевозчиков в мире. Kursiv LifeStyle рассказывает, как определяли победителей.

Премия Skytrax World Airline Awards – самая престижная награда, своеобразный "Оскар" в авиационной отрасли. Чтобы определить победителей, путешественники со всего мира голосуют за лучшего, по их мнению, перевозчика. В 2024 году награждение проходило в отеле Fairmont Windsor Park, недалеко от лондонского аэропорта Хитроу.

В топ-10 попали Qatar Airways, Singapore Airlines, Emirates, японцы ANA All Nippon Airways, флагманская компания Гонконга Cathay Pacific Airways, Japan Airlines, Turkish Airlines, тайваньская авиакомпания EVA Air, Air France и Swiss International Air Lines.

Air Astana заняла 38-е место – результат оказался хуже, чем в 2023 году, на один пункт.

В опросе поучаствовали респонденты из 100 стран, анкетирование проводилось на английском, французском, испанском, китайском, русском и японском языках с сентября 2023 года по май 2024-го. По шкале от 1 до 5 путешественники оценивали как сервис авиакомпании на земле, так и на борту самолета. Например, обслуживание в салоне (дружелюбие, внимание, знание языков, помощь семьям, навыки решения проблем и другое). Оценке подлежали и так называемые бортовые продукты (комфорт сиденья, чистота салона и туалета, температура и освещение в салоне, журналы, еда, напитки, цены на борту и прочее). Что касается "земли", оценки выставлялись за сайт авиакомпании, онлайн-регистрацию, политику в отношении багажа, регистрацию в аэропорту, процедуру посадки и последующей доставки багажа.

С момента IPO акции Air Astana демонстрируют преимущественное падение. На момент написания материала акции котируются по 893,31 тенге за бумагу.