Специалисты авиакомпании "Аврора" и Аэровокзала "Южно-Сахалинск" провели совещание о готовности авиакомпании и аэровокзала к работе в сложных погодных условиях в зимний период. Встреча состоялась в рамках подписанного в сентябре 2024 года соглашения о партнерстве в развитии стандартов сервиса и культуры гостеприимства с Аэровокзалом "Южно-Сахалинск".

"Дальний Восток - это регион сложных погодных условий. Большие расстояния между городами остро ощущаются зимой, когда из-за метелей могут откладываться рейсы в пересадочных аэропортах, как Южно-Сахалинск. Мы не можем поменять погоду, но подготовиться и обеспечить сервис пассажирам, чьи рейсы задерживаются по погодным условиям, в наших силах. Создание комфортных условий для путешественников в аэровокзале в зимний период, особенно во время прохождения мощных снежных циклонов, важная задача служб авиакомпании и аэровокзала, - прокомментировал заместитель генерального директора по связям с общественностью авиакомпании "Аврора" Валерий Крипа.

"В начале года, когда Сахалин накрывала одна метель за другой, наши сотрудники прикладывали максимум усилий для того, чтобы обеспечить комфорт и безопасность пассажиров. Мы, тесно взаимодействуя с авиакомпанией "Аврора", создаем единый план экстренных мероприятий. В непогоду это позволит нам предоставить путешественникам услуги на таком же высоком уровне, как и всегда", - отметила начальник службы развития производственной системы и качества АО "Аэровокзал Южно-Сахалинск" Елена Старовойт.

Особое внимание на совещании было уделено работе с маломобильными и пожилыми пассажирами, а также пассажирами с детьми. Был намечен план совместной работы авиакомпании и аэровокзала по предоставлению таким пассажирам комфортных условий при ожидании рейсов, перенесенных из-за сложных погодных условий: расселение в гостинице и обеспечение горячим питанием. Слаженная работа специалистов авиакомпании и аэровокзала дает новые возможности в предоставлении качественного обслуживания пассажиров. Специалисты авиакомпании совместно с коллегами из аэровокзала ведут работу по обеспечению комфорта и безопасности с учетом опыта в решении возникших непростых ситуаций прошлой зимой.

По итогам встречи участники совещания выработали "дорожную карту" работ. В дальнейшем в рамках стратегического партнерства авиакомпания продолжит обмениваться с аэровокзалом лучшими практиками в области обучения персонала, запланированы совместные мониторинги качества оказываемых услуг и уровня сервиса для пассажиров.

АО "Авиакомпания "Аврора" образована в 2013 году и является крупнейшим и динамично развивающимся авиаперевозчиком на Дальнем Востоке. Парк воздушных судов "Авроры" насчитывает 19 самолетов: восемь среднемагистральных Airbus А319, восемь DHC-8 и три внутрирегиональных самолета DHC-6.

В 2021 году по поручению Президента РФ В.В. Путина на базе АО "Авиакомпания "Аврора" создана Единая дальневосточная авиакомпания с интеграцией региональных авиакомпаний - "Хабаровские авиалинии", Авиакомпания "Якутия", "Полярные авиалинии", "Камчатское авиапредприятие", "ЧукотАвиа", принадлежащих соответствующим субъектам ДФО.

"Аврора" совместно с авиакомпаниями-партнерами выполняет регулярные рейсы по 65 маршрутам. Маршрутная сеть охватывает все 11 субъектов ДФО. Также авиакомпания "Аврора" выполняет регулярные социально значимые рейсы по внутрирегиональным маршрутам в Сахалинской области, Приморском и Хабаровском краях.

Авиакомпания "Аврора" - победитель престижной премии "Крылья России" в номинации "Внутренние авиаперевозки в группе 2" в 2018 году, а в 2016, 2017, 2021 и 2022 годах - в номинации "Авиаперевозки на региональных и местных маршрутах". Авиакомпания "Аврора" - "Торговая марка года Дальнего Востока" в номинации "Региональный бренд" в 2018 году и в номинации "Инновационный бренд" в 2019-ом. Авиакомпания "Аврора" признана лучшим эксплуатантом самолетов DHC-8 Q400 в Европе по итогам 2019 года и удостоена награды Airline Reliability Awards. По итогам 2021 года авиакомпания "Аврора" получила главную премию Skyway Service Award в номинации "Лучшая региональная авиакомпания".