Житель Якутска в мае 2023 года приобрел путевки на отдых за границей, а также авиабилеты до Москвы на свою семью из четырех человек.

Из столицы региона до столицы страны перелет осуществляла авиакомпания "Якутия". Однако в назначенное время самолет не вылетел, рейс был задержан на 16 часов. По этой причине якутянин со своей семьей пропустили стыковочный рейс, а также один день отдыха в забронированным отеле. Кроме этого семье пришлось снять гостиницу в Москве, купить новые билеты на самолет до пункта назначения и воспользоваться услугами такси для передвижения по столице.

Вернувшись из отпуска, мужчина решил не пускать ситуацию на самотек и направил в авиакомпанию "Якутия" претензию с требованием оплатить дополнительные расходы по приобретению новых авиабилетов на 180 тысяч рублей, услуги такси в Москве на 2,8 тысяч рублей, гостиницу на 4,9 тысяч рублей и оплатить потерянные для отдыха сутки на 23,2 тысячи рублей.

Однако ответа на свою претензию от авиаперевозчика мужчина так и не дождался. Тогда в ноябре он обратился в суд, требуя в иске возместить вышеуказанные расходы, а также взыскать расходы на адвоката, компенсировать моральный вред и оштрафовать авиакомпанию за отказ добровольно исполнить претензию.

Как только обращение гражданина попало в суд, авиакомпания 7 декабря перечислила пострадавшему 211 тысяч рублей - сумму, указанную мужчиной в претензии, и обратилась в суд с просьбой отказать в удовлетворении иска о взыскании иных сумм.

Однако Якутский городской суд взял обращение на рассмотрение. В результате иск якутянина к компании был удовлетворен, с авиаперевозчика в пользу заявителя взыскан штраф 110 839,56 рублей, компенсация - 10 000 рублей и расходы на оплату услуг представителя 30 000 рублей. Суд также пояснил, что перечисление ответчиком суммы в процессе рассмотрения дела до вынесения судом решения не является добровольным исполнением требования потребителя.