Известия
5 декабря 2023, 07:17
ГП предложила закрепить право на совместное следование в самолетах семей с детьми
24 октября российский комик Илья Соболев сообщил в своем Telegram-канале, что он в преддверии семейного отпуска и длительного перелета купил для своей супруги отдельное место в бизнес-классе "Аэрофлота", где она могла бы лежа расположиться с младенцем в течение восьмичасового полета. Однако на стойке регистрации младенца "привязали" к билету отца, из-за чего бортпроводники не разрешили супруге шоумена пройти в бизнес-класс с ребенком, а передали его отцу. На следующий день авиакомпания принесла извинения семье Соболева. 28 октября Буцкая сообщила в своем Telegram-канале об отправке запроса в Генпрокуратуру с целью установить правомерность действий сотрудников "Аэрофлот" в отношении 40-летнего шоумена и его семьи.
По результатам проверки инцидента Генпрокуратура пришла к выводу, что причиной данной ситуации послужило недостаточное информирование пассажиров о порядке бронирования билетов для детей до двух лет без отдельного места, а также отсутствие у пассажира возможности выбора сопровождающего лица, с которым должен следовать ребенок.
"Авиакомпанией приняты меры по обеспечению надлежащего информирования, граждан, путешествующих с детьми, о порядке приобретения билетов. До ответственных работников и агентов доведен порядок действий при повышении класса обслуживания, в том числе в случаях, когда в бронировании имеется запись о ребенке с его закреплением за конкретным сопровождающим по выбору пассажира", - говорится в ответе ведомства.
Кроме того, была организована доработка функционала системы оформления билетов с целью создания технической возможности для самостоятельного определения пассажирами места ребенка.
"Принятие соответствующих мер контролируется", - заверили в ведомстве.
Авторские права на данный материал принадлежат «Известия». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Октябрь 18, 2024
Аэрофлот расширил полетную программу в рамках саммита БРИКС
Октябрь 18, 2024
Oman Air продает билеты из Москвы по специальным ценам
Октябрь 18, 2024
Карагандинский аэропорт станет мультимодальным аэрохабом: перспективы развития
Октябрь 18, 2024
Гражданку Германии задержали в казахстанском аэропорту