Курсив.kz
4 сентября 2024, 19:31
Правила рассмотрения жалоб на авиауслуги изменили в Казахстане. Теперь на обращения будут реагировать в комитете по защите прав потребителей
Изменения прописаны в сопутствующем законопроекте "О защите прав потребителей", презентация которого прошла сегодня в мажилисе.
"Авиауслуги теперь будут в функционале комитета по защите прав потребителей нашего министерства. Для нас это дает возможность воздействовать уже с точки зрения госконтроля. Это важные изменения, они поддержаны депутатами. Я думаю, что в ближайшее время с выходом закона здесь будет ситуация меняться", - рассказал Шаккалиев на брифинге в кулуарах пленарного заседания мажилиса.
Он подчеркнул, что в прошлом году на качество авиауслуг поступило свыше 50 тысяч жалоб, что на 40% больше по сравнению с 2022 годом. За первые шесть месяцев 2024 года количество жалоб увеличилось на 68%.
"И сегодня очень много вопросов по авиационной отрасли поднимали депутаты, о том, что надо обратить особое внимание на качество и ответственность авиаперевозчиков - не простых работников, стоящих за стойкой регистрации, а первых руководителей, администрации", - добавил министр.
"Курсив" писал, что комитет гражданской авиации создал комиссию, которая будет разбираться в причинах участившихся отмен или задержек рейсов авиакомпаний Air Astana и FlyArystan. Кроме того, перевозчиков ждет внеплановая инспекционная проверка.
Авторские права на данный материал принадлежат «Курсив.kz». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Апрель 22, 2025
Цифровые испытания: как Китай смог организовать ускоренную сертификацию авиационных беспилотников
Апрель 25, 2025
Домодедово улучшил свою позицию в рейтинге самых удобных аэропортов по версии Forbes
Апрель 25, 2025
Utair выполнил первый рейс в Анталью из Москвы в новом сезоне
Апрель 25, 2025
УК "Аэропорты Регионов" и Российская государственная библиотека подарят пассажирам электронные книги о Победе