Вечером в среды 1 ноября Turkish Airlines отменила все рейсы, вылетающие из Стамбула из аэропорта Сабиха Гекчен. Авиакомпания столкнулась с беспрецедентной проблемой, связанной с обрушением системы из-за которого возникли сбои в процессах продажи билетов и бронирования. Как пишет турецкое издание Turizm Guncel, отменялись рейсы должны были состояться с 19.00 до 22.00 1 ноября 2023 года.

"Из-за проблем в сетевой инфраструктуре происходят сбои в процессах продажи билетов и бронирования. Ведется необходимая работа, чтобы решить проблему и не допустить, чтобы наши пассажиры стали жертвами. Приносим извинения за неудобства", - цитирует издание пресс-службу перевозчика.

По данным Haber Aero, проблема возникла из-за обрушения 45-летней инфраструктуры DCS IBM Troy компании Turkish Airlines. Эта инфраструктура включает в себя критически важные системы, такие как бронирование, продажа билетов, контроль веса и система полетной информации пилотов. В компании утверждают, что система сохранилась с внесенными на данный момент исправлениями и добавляют, что причиной возможно послужило "иностранное вмешательство", хотя тому и нет доказательств.

Также издание цитирует гендиректора перевозчика Билала Экши, который в своей социальной сети заявил, что неисправность устранена и рейсы начали выполняться. "Уважаемые пассажиры, мы постепенно вводим в эксплуатацию наши системы. Наши полеты постепенно возвращаются к обычному режиму. Мы стремимся вернуться к нормальной жизни в течение нескольких часов. Мы благодарим вас за ваше терпение и понимание".

Помимо благодарности, туристам с билетами на 1-2 ноября предоставили дополнительные права на замену и возврат средств при условии, что изменения будут внесены до 7 ноября. Для пассажиров, ожидающих в аэропорту, запущен бесплатный интернет-сервис.