Авиакомпании и аэропорты активно внедряют технологии биометрической идентификации, инструменты для работы с данными и решения для сокращения выбросов, показывает последний отчет Air Transport IT Insights от SITA.

Согласно последнему отчету Air Transport IT Insights 2023 от SITA, за год аэропорты и авиакомпании увеличили инвестиции в ИТ-решения до $10,8 млрд и $34,5 млрд соответственно. Две трети опрошенных директоров по информационным технологиям (CIO) аэропортов и авиакомпаний ожидают, что в 2024 году рост продолжится. Аэропорты увеличили расходы на ИТ в процентном отношении к выручке в 2022 и 2023 годах на фоне роста спроса на путешествия, что подтверждает, насколько важными становятся технологии для будущего авиационной индустрии.

Основными приоритетами инвестиций в сфере авиации, по мнению ИТ-директоров, являются внедрение технологий биометрической идентификации пассажиров, эффективное использование данных для оптимизации полетных операций, а также экологические решения для сокращения энергопотребления и выбросов.

Авиакомпании и аэропорты достигли значительного прогресса в обеспечении максимального комфорта путешественников. В 2023 году более половины опрошенных компаний внедряли ИТ-решения для повышения эффективности процедур, связанных с регистрацией пассажиров и багажа, а также посадкой на борт. Применение технологий биометрической идентификации путешественников становится все более распространенным способом снижения нагрузки на аэропорты - 70% авиакомпаний планируют внедрить биометрию к 2026 году, а 90% аэропортов инвестируют в масштабные программы и НИОКР в этой области.

ИТ-директора работают над тем, чтобы помочь бизнесу более эффективно управлять пассажиропотоком, применяя инновационные решения для оптимизации операционной деятельности. Компании внедряют решения в сфере бизнес-аналитики (самая крупная сфера инвестиций в технологии авиакомпаний), искусственного интеллекта (ИИ) и обмена данными, что, по мнению их руководства, не только положительно отразится на эффективности, но и поможет защитить организации от сбоев, а также упростить множество процессов и процедур для путешественников и персонала.

Почти две трети аэропортов и авиакомпаний сегодня собирают и объединяют данные. С развитием генеративного искусственного интеллекта такие организации все чаще обращают внимание на решения, которые используют ИИ и машинное обучение для обработки массивов информации и получения идей для развития. Большинство опрошенных считает, что бизнесу нужно развивать практику использования данных для повышения эффективности. Поэтому к 2026 году в ИИ планируют инвестировать 97% авиакомпаний и 82% аэропортов.