Общая информация
Учебный курс предназначен для персонала компаний, предоставляющих услуги по наземному обслуживанию, включая: менеджеров по качеству, менеджеров по безопасности полетов, представителей авиакомпаний, менеджеров грузовых компаний, внутренних аудиторов организаций.

Регистрация и оплата участия не менее чем за 25 дней до начала курса.

Организатор: Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА)
Тематика мероприятия
Компоненты качества при наземном обслуживании: связь поставщик/клиент,  Соглашение IATA об уровне предоставляемых услуг (SLA)
Компоненты Системы управления качеством: политика качества и цели,  руководство по качеству, список владельцев и перечень основных документов
Пересмотр процессов: диаграммы процессов и блок-схемы,  планирование, реализация, контроль, документирование, цикличность
Документация по качеству: требования к содержанию, структура документации, цикличность пересмотра и регистрация обновлений
Аудит качества и Аудит IATA Эксплуатационной безопасности при наземном обслуживании (ISAGO): составные части, стандарты и рекомендуемые практики, операционные аудиты
Аудит: планирование и подготовка, проведение аудита, контрольные результаты, заключительная встреча и отчеты
				

Форма участия (для посетителей)

Платная