Цель мероприятия
Отраслевое агентство "АвиаПорт" представит на пресс-конференции результаты первого в России исследования сервиса ведущих авиакомпаний, выполняющих полёты на внутрироссийских и международных маршрутах.
Общая информация
В исследовании, которое было проведено в 2016 году, приняли участие 12 российских и 7 зарубежных авиакомпаний. Эксперты Агентства разработали уникальную методику оценки обслуживания пассажиров экономического класса, которая позволяет учитывать стандарты сервиса авиакомпаний, набор и качество услуг, состояние оборудования и интерьеров, работу персонала. Выступая в качестве "тайных пассажиров", специалисты "АвиаПорта" выполнили свыше 80 зачетных полетов. Экспертные параметры оценки включали десятки показателей - от удобства кресел и функциональности систем развлечения на борту до приветливости бортпроводников и информативности объявлений на борту.
Тематика мероприятия
Представление проекта рейтинга ведущих авиакомпаний "Сервис в российском небе"
Представление методики исследования качества сервиса авиакомпаний
Представление результатов исследования качества сервиса авиакомпаний
Презентация рейтинга авиакомпаний
Контактные лица
София Номан
				

Форма участия (для посетителей)

С предварительной регистрацией