Общая информация
Cеминар-практикум для руководителей отделов продаж агентств по продаже авиаперевозок.
Тематика мероприятия
Новые возможности повышения эффективности продаж авиаперевозок;
Доступность компании для клиентов и формирование уровня доверия к ней;
Гибкость и удобство общения с компанией для клиентов;
Имидж компании как инструмент повышения продаж;
Внедрение регламентов и стандартов обслуживания. Контроль и основные проблемы их соблюдения.  Роль руководителя во внедрении стандартов обслуживания;
Инструменты конкурентной борьбы: цена, качество, оперативность;
Мотивация персонала. Основные шаги и ошибки.
Как научиться планировать и управлять "будущим" (стратегическое планирование, миссия, цели, задачи);
Как определить уникальные возможности вашего отдела продаж (особенности корпоративной культуры, практические методы ее измерения);
Как разработать эффективный план действия по привлечению клиентов (стратегические намерения и потребительские ценности);
"Кто за что платит?" и "Кому что предлагать?" (построение отношений с клиентами);
Как понять, на что тратится время (диагностика навыков управления временем, личные и командные временные ресурсы);
Как ускорить достижение целей (выбор наиболее подходящего метода планирования времени);
Как продвинуться внутри компании (способы поиска времени для собственных задач, границы компетенции сотрудников, самостоятельность и новаторство);
Как понять, куда уходит время (диагностика навыков управления временем, личные и командные временные ресурсы);
Как ускорить достижение целей (выбор наиболее подходящего метода планирования времени);
Как продвинуться внутри компании (способы поиска времени для собственных задач, границы компетенции сотрудников, самостоятельность и новаторство)?
Как общаться со сложными клиентами (аксиомы и структура системы межличностного восприятия и общения);
Как построить отношения с контрагентами (отработка основных навыков общения);
Как обращать в прибыль знания о поведении людей;
Взаимопонимание как средство управления людьми;
Уровни поведения;
Технология эффективных решений (от проблем к достижению результата).
Контактные лица
Александр