Уважаемые пассажиры!

Информируем вас об утвержденной процедуре возврата денег по авиабилетам, оформленным на рейсы ОАО КД авиа".

По билетам, перевозка по которым не начата, возврат производится полностью, без удержаний по месту приобретения авиабилета.

По билетам, перевозка по которым начата и нет возможности перевезти пассажира собственными силами или рейсами других авиакомпаний, производится возврат за неиспользованную часть перевозки без удержаний.

Обращаем Ваше внимание, что процедура возврата различается в зависимости от того, где приобретался билет:

1) Авиабилеты приобретались в агентстве по продажам авиабилетов.

Рекомендуем обратиться в агентство, в котором приобретался авиабилет с требованием произвести возврат.

Агентство разъяснит процедуру возврата.

В случае, если в агентстве нет денежных средств для проведения возврата, пассажиру рекомендуется обратиться с письменным заявлением в адрес ОАО "КД авиа".

Такое заявление рассматривается в претензионном порядке и удовлетворяется при наличие средств.

2) Авиабилеты приобретались в собственной кассе ОАО "КД авиа".

Рекомендуем обратиться в кассу, в которой приобретался авиабилет с требованием произвести возврат.

В случае, если в кассе нет денежных средств для проведения возврата, пассажиру рекомендуется обратиться с письменным заявлением в адрес ОАО "КД авиа".

Такое заявление рассматривается в претензионном порядке и удовлетворяется при наличие средств.

3) Авиабилеты приобретались на интернет-сайте ОАО "КД авиа".

Пассажиру рекомендуется обратиться с письменным заявлением в адрес ОАО "КД авиа".

Такое заявление рассматривается в претензионном порядке и удовлетворяется при наличие средств.

4) Авиабилеты приобретались в агентстве по продажам авиабилетов, обратиться в которое невозможно.

Рекомендуем обратиться в представительство или собственную кассу ОАО "КД авиа с требованием произвести возврат.

В случае, если в представительстве/кассе нет денежных средств для проведения возврата, пассажиру рекомендуется обратиться с письменным заявлением в адрес ОАО "КД авиа".

Такое заявление рассматривается в претензионном порядке и удовлетворяется при наличие средств.

Контактная информация для связи с ОАО "КД авиа" по вопросам возвратов:

Факс.: +7 (4012) 355-085
Тел.: +7 (4012) 355-175...