АвиаПорт.Ru
10 января 2020, 17:31
"Аэрофлот" получил сертификат четвёртого уровня в рамках внедрения стандарта NDC
Авиакомпания "Аэрофлот - российские авиалинии" получила сертификат четвёртого уровня в рамках внедрения стандарта дистрибуции авиаперевозок New Distribution Capability
Напомним, программа NDC обеспечивает создание в сегменте продаж прямого канала с агентствами и поисковиками, что значительно повышает эффективность бизнеса и качество обслуживания пассажиров. Посредством NDC весь спектр дополнительных услуг и тарифных групп авиакомпании можно приобрести напрямую через метапоисковые и агентские порталы, при этом перевозчик полностью контролирует заказ услуг и сопровождает клиента.
В пресс-службе отметили, что в 2018 году "Аэрофлот" прошёл сертификацию IATA третьего уровня стандарта NDC, что привело к уверенному росту продаж. Достижение четвёртого уровня даёт возможность для существенного улучшения качества обслуживания пассажиров. В частности, он обеспечивает полное управление предложениями и заказами на стороне агента, а также включает дополнительные сервисные функции. "Реализованная функциональность позволяет оперативно выполнять такие операции, как обмен и возврат авиабилетов, и получать информацию об изменениях в бронировании, ускоряет перевод агентской сети на собственный канал продаж и способствует оптимизации расходов на дистрибуцию", - пояснили в "Аэрофлоте".
Генеральный директор ПАО "Аэрофлот" Виталий Савельев подчеркнул, что на сегодняшний день персонализация услуг - это основной тренд в мировом бизнесе, и повышение уровня стандарта NDC позволит ведущему российскому перевозчику максимально учитывать потребности пассажиров. "Широкое использование NDC подтверждает лидерство "Аэрофлота" в области цифровизации. Благодаря современным высокотехнологичным решениям расширяется спектр предлагаемого продукта, увеличивается эффективность работы компании, - прокомментировал В.Савельев. - Дальнейшее внедрение инновационных решений, в том числе в сфере искусственного интеллекта, - одна из ключевых задач стратегии развития группы "Аэрофлот" до 2023 года".
Справка
"Аэрофлот" - лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Перевозчик располагает самым молодым самолётным парком в мире среди авиакомпаний с численностью более 100 воздушных судов. "Аэрофлот" обладает рейтингом "четыре звезды" от британской консалтинговой компании Skytrax, восемь раз был удостоен премии Skytrax World Airline Awards в категории "Лучшая авиакомпания Восточной Европы", а также завоевал рейтинг "пять звёзд" от американской авиационной ассоциации APEX. В 2018 году "Аэрофлот" перевёз 35,8 млн человек, а с учётом авиакомпаний, входящих в группу "Аэрофлот" - 55,7 млн человек....
Авторские права на данный материал принадлежат «АвиаПорт.Ru». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Декабрь 24, 2024
Моя мечта – собрать полную и достоверную хронику событий в российской авиации
Декабрь 24, 2024
Агентство "АвиаПорт" представляет летопись российской и мировой авиации
Декабрь 24, 2024
Аэрофлот разыграет бесплатные перелеты и скидочные купоны на 18 новогодних рейсах
Декабрь 23, 2024
Что поменяли и что сохранили в аэропорту Вологды. И зачем это сделали