20 ноября. Москва - Эксперты Агентства "АвиаПорт" завершили программу полётов в рамках проекта рейтинга ведущих авиакомпаний "Сервис в российском небе - 2017". Итоги исследования будут представлены в декабре текущего года.

В ходе проекта было совершено более 80 полётов рейсами двух десятков авиакомпаний, как российскими, так и зарубежными, что позволяет в том числе оценить конкуренцию по уровню сервиса на международных направлениях. В качестве "тайных пассажиров" специалисты "АвиаПорт" проверяли стандарты авиакомпаний, особенности обслуживания и набор услуг, доступных в ходе путешествия и подготовки к нему.

Цель проекта "Сервис в российском небе" - повысить осведомлённость потребителей о наборе и качестве услуг ведущих авиакомпаний, предоставив им результаты рейтинга, в рамках которого перевозчикам будут присвоены оценки в "звёздах". Пассажиры узнают, кто из перевозчиков предлагает лучший сервис, у кого самые удобные кресла, наиболее информативные сайты и приветливый персонал. Кроме того, на официальном сайте проекта airlines.goodfly.ru каждый получит возможность самостоятельно сравнить между собой авиакомпании по различным показателям, характеризующим уровень обслуживания.

Отраслевое агентство "АвиаПорт" - независимая российская информационно-аналитическая компания, специализирующаяся на сборе, обработке и распространении бизнес-информации об авиационной отрасли. Агентство, основанное в 1998 году, успешно реализует исследовательские и медийные проекты.

Агентство "АвиаПорт" имеет богатый опыт оценки качества услуг в авиатранспортной сфере. С 2013 года компания проводит исследование терминальной инфраструктуры и пассажирских сервисов в российских региональных аэропортах, по результатам которого публикуется рейтинг аэропортов. Нашими экспертами оценено качество обслуживания пассажиров в 45 воздушных гаванях. Операторы почти 20 аэропортов на основе рекомендаций Агентства реализовали мероприятия, направленные на улучшение сервиса....