Авиакомпания "Международные Авиалинии Украины", учитывая текущую военно-политическую ситуацию, пролонгирует приостановление регулярных и чартерных рейсов из/в Украину до 23:59 31 мая 2022 года по киевскому времени.

Авиакомпания МАУ подчеркивает, что поддерживает и будет поддерживать связь с МИД Украины, Министерством инфраструктуры Украины. Учитывая сложную ситуацию в условиях военного положения, авиаперевозчик обращает внимание на возможность вынужденных задержек и осложнений обратной связи на сервисных каналах коммуникации с пассажирами и рассчитывает на понимание.

ВАЖНО ЗНАТЬ: все пассажиры авиакомпании и граждане Украины, которые оказались за границей и должны вернуться в Украину, должны зарегистрироваться на государственном сайте Государственной Регистрации Украинских Граждан https://friend.mfa.gov.ua/ Зарегистрированным гражданам будет предоставлена информация о рейсах в указанные пункты и пункты прибытия в Украину.

Вся актуальная информация о дальнейшем статусе выполнения рейсов будет по возможности размещаться на официальном сайте МАУ (www.flyuia.com ). В настоящее время пассажиры отмененных рейсов могут воспользоваться следующими возможностями (учитывая технические нюансы в условиях военного положения в Украине):

• Переоформление билетов, рейсы которых были отменены с 24 февраля на новые даты после стабилизации ситуации;
  
• Аннулирование бронирования, чтобы билет остался активным для переоформления на новые даты, которые можно будет уточнить позже, в течение срока действия билета (год с момента покупки);
  
• Промокод на полную сумму билета;
  
• Возврат стоимости билета. Обращаем внимание на то, что указать точные сроки возврата нет возможности;
  
• Пассажирам, которые оформили промокод в марте - апреле 2020 года, после 15 апреля в автоматическом режиме будет продлен срок действия промокода еще на один год (соответственно, до марта - апреля 2023 года);
  
• Пассажирам, которые хотели бы получить возврат стоимости промокода, такая возможность будет предоставлена. Однако указать точные сроки возврата нет возможности.

Учитывая существующие ограничения, авиакомпания предоставляет консультации и ответы только по письменному запросу. За консультацией или переоформлением билетов рекомендуем обращаться в агентства, где были приобретены билеты или в Центр поддержки клиентов, заполнив необходимую форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании https://www.flyuia.com/ru/ru/contacts

Информирование пассажиров отмененных рейсов о дальнейших действиях будет осуществляться по электронной почте или по телефону, указанном в бронировании. Просьба к пассажирам - проверить наличие у авиакомпании "Международные авиалинии Украины" актуальной контактной информации - электронной почты, номера индивидуального мобильного телефона.

Пассажиров чартерных рейсов для получения информации о статусе выполнения и расписании чартерных рейсов просим обращаться к своим туристическим операторам.

Команда МАУ принимает все возможные меры для обеспечения безопасности наших пассажиров....