Руководство Международного аэропорта Шереметьево и авиакомпании KLM подвело итоги совместной работы. По результатам деятельности, за период с апреля 2004 г. по март 2005 г. включительно показатели качества обслуживания авиапассажиров компании KLM в аэропорту Шереметьево превысили в среднем на 10,5%.

Авиакомпания KLM осуществляет свою работу, согласно собственным стандартам качества обслуживания пассажиров. Основные критерии оценки: пунктуальность вылетов, обслуживание воздушных судов, время появления на транспортере прибывшего багажа, а также особые требования к персоналу. Сотрудники аэропорта Шереметьево, обслуживающие рейсы компании KLM, должны свободно владеть иностранными языками и предоставлять, в случае необходимости, дополнительную информацию пассажирам о погоде, курсах валют, условиях транзита и трансфера и т.д.

По этим параметрам авиакомпания оценивает работу всех аэропортов, в которые выполняет собственные рейсы, выставляя, так называемые балы-"короны" По итогам работы за 2004 - 2005 бюджетный год, Международный аэропорт Шереметьево получил наивысшую оценку - "пять корон".

Региональное руководство компании KLM по Центральной и Восточной Европе и Представительство авиакомпании KLM в Москве, выразили благодарность руководству Международного аэропорта Шереметьево за достижение высоких результатов работы и успешное взаимовыгодное сотрудничество.

Международный аэропорт Шереметьево является крупнейшим аэропортовым комплексом страны. По итогам 2004 года аэропорт Шереметьево обслужил 12 млн. 865 тыс . пассажиров. По предварительным данным, чистая прибыль ОАО "МАШ" за 2004 год составила 0,7 млрд. руб., а объем продаж - 4,3 млрд. руб. Услугами аэропорта Шереметьево пользуются более 100 российских и иностранных перевозчиков.

Авиакомпания KLM - Royal Dutch один из старейших партнеров Международного аэропорта Шереметьево. Свои полеты авиакомпания осуществляет на протяжении 45 лет. По итогам 2004 года по маршруту Москва (Шереметьево) - Амстердам - Москва (Шереметьево) авиакомпанией KLM было перевезено более 100 000 пассажиров....