Аэропорт Домодедово улучшил свою позицию и поднялся с третьего на второе место в рейтинге самых удобных российских аэропортов по версии Forbes. Всего в исследовании участвовало 32 аэропорта, чей пассажиропоток превышает 1 млн человек. При этом за сервис Домодедово получил самый высокий балл среди всех участников, обогнав лидера рейтинга - Шереметьево.

Работа аэропортов анализировалась и оценивалась по 15 параметрам, объединенных в пять крупных групп. В группу "Сервис в аэропорту" включены оценки за площадь терминала, коэффициент загруженности терминала, оснащенность стойками регистрации, телетрапами, бизнес-залами, а также количество кресел в общей зоне и ее площадь. Кроме того, учитывалось количество, разнообразие и средняя площадь точек торговли и количество и разнообразие точек общепита, а также минимальная стоимость кофе и воды. Также эксперты принимали во внимание инвестиции, сделанные в инфраструктуру аэропортов и дату последней модернизации, наличие бесплатного Wi-Fi, а также отзывы в сервисах "Яндекс Карты" и 2ГИС.

Напомним, в 2023 году в Домодедово был введен в эксплуатацию новый международный сегмент Т2 пассажирского терминала, соединенный галереей с крытым паркингом Р2. Таким образом, под одной крышей были объединены здание аэровокзала, парковка и терминал Аэроэкспресса.

Ввод в эксплуатацию Т2 позволил расширить торговые площади. В зоне вылета международных рейсов действует самый большой в России Duty Free. Всего в аэропорту работает больше 80 магазинов различных концепций и форматов, от бюджетного "Магнита" до модных бутиков. Схема размещения продумана таким образом, чтобы торговые точки не конкурировали, а дополняли друг друга, максимально закрывая потребности пассажиров.

Также в аэропорту работает свыше 80 точек питания. Среди них представлены как основные сети фастфуда, работающие на рынке РФ, так и популярные сетевые рестораны.

Аэропорт Домодедово первым в России создал авиационный маркетплейс аэропортовых услуг - DMEStore. На платформе собраны услуги для создания персонального комфорта в аэропорту. Кроме того, DMEStore интегрирован с Яндекс.Go. Пассажиры, направляющиеся в аэропорт на такси, могут заказать услуги, не выходя из приложения Яндекс. Маркетплейс является уникальным проектом - до сих пор никто в России не повторил подобный опыт.

Аэропорт Домодедово первым из российских аэропортов внедрил технологию обслуживания пассажиров по электронным посадочным талонам. В феврале 2024 года аэропорт автоматизировал верификацию посадочных талонов с помощью турникетов e-gate в зоне вылета российских авиалиний. Внедрение данной технологии позволяет пассажирам на 20% сократить время предполетных формальностей.

В 2024 году аэропорт Домодедово стал пилотным проектом по внедрению биометрии - клиенты бизнес-зала MileONAir могут пройти в лаунж, отсканировав биометрические данные через специальный терминал государственной Единой биометрической системы.

Аэропорт Домодедово оснащен лучшей в России роботизированной системой сортировки багажа (АССБ). АССБ в аэропорту Домодедово - единственный в России высокотехнологичный комплекс нового типа, построенный на базе смарт-технологии TUB TRAХ. Система обеспечивает дополнительную сохранность и точность при отправлении багажа пассажиров на рейс.