Рейтинг авиакомпаний | 2024



Описание

Система мониторинга и анализа СМИ и соцмедиа "СКАН-Интерфакс" совместно с онлайн-порталом "Авиапорт" подготовили медиарейтинг авиакомпаний за 2024 год.

Лидеры

По итогам 2024 года прошлогодние лидеры сохранили свои позиции в рейтингах компаний-авиаперевозчиков по количеству упоминаний, заметности и охвату. "Аэрофлот" возглавил все три рейтинга, а "Уральские авиалинии" заняли в них вторые места. Третье место по количеству упоминаний и Индексу заметности заняла в 2024 году авиакомпания "Россия", а по Индексу охвата - авиакомпания "Азимут".

В информационном поле компании "Аэрофлот" наиболее резонансным инфоповодом стало успешное завершение тестирования и запуск услуги перевозки животных в салоне самолета на соседнем с владельцем пассажирском кресле. Предшествовал нововведению скандал в 2019 году из-за того, что пассажир "Аэрофлота" провез в салоне самолета кота, чей вес на 2 кг превышал допустимый. Также интерес СМИ привлекла новость об открытии "Аэрофлотом" продажи билетов по субсидированным тарифам на 2025 год. Авиакомпания сообщила, что впервые субсидируемые государством перелеты расширили до 23 направлений. Не менее резонансной стала тема установления "Аэрофлотом" фиксированной скидки 50% на перелеты по России для детей с 2 до 12 лет.

В инфополе авиакомпании "Уральские авиалинии" самой резонансной осталась тема экстренной посадки самолета в пшеничном поле под Новосибирском в сентябре 2023 года и ее последствия. В т.ч. СМИ активно писали о принятом авиакомпанией решении не использовать экстренно севший Airbus A320 в коммерческой эксплуатации и последовавшей разборке его на запчасти; писали об увольнении одного из фигурировавших пилотов и его разоблачающем руководство рассказе; о завершении повторного расследования Росавиации с вынесением рекомендации об увольнении двух топ-менеджеров авиакомпании; о проведении внеплановой проверки Ространснадзором с обнаружением многочисленных нарушений. Еще один резонансный инфоповод - скандал на борту рейса "Уральских авиалиний" из Москвы в Екатеринбург, где инвалиду - ветерану боевых действий было отказано в размещении в бизнес-классе, несмотря на приобретенные авиабилеты. После инцидента авиакомпания получила волну критики как в СМИ, так и в соцсетях, а уполномоченный по правам человека РФ инициировала в отношении авиаперевозчика прокурорскую проверку. Спустя несколько дней нарушенное право инвалида-ветерана было восстановлено: "Уральские авиалинии" вернули пассажиру стоимость билета и предоставили сертификат с 50%-скидкой на следующий полет. Смена руководства "Уральских авиалиний" также стала резонансным информационным поводом. Сергей Скуратов после 30 лет руководства покинул пост гендиректора авиакомпании, в связи с выходом на пенсию. "Уральские авиалинии" возглавил его сын - Кирилл Скуратов, ранее занимавший должность первого заместителя генерального директора - коммерческого директора авиакомпании.

Ключевые информационные поводы в медиаполе авиакомпании "Россия" аналогичны тем, что и у материнской компании - "Аэрофлота": услуга по перевозке животных в салоне самолета на соседнем с владельцем месте, скидки на билеты для детей до 12 лет. Помимо этого, в течение года СМИ освещали инциденты авиакомпании "Россия" связанные с техническими проблемами и аварийными ситуациями с самолетами SSJ-100. Один из заметных эпизодов произошел в июне, тогда "Россия" обнаружила проколы колес шасси сразу у 10 своих самолетов в аэропорту Шереметьево.

Самым резонансным инфоповодом авиакомпании "Азимут" стал авиаинцидент, произошедший в ноябре в Турецком аэропорту Антальи. Тогда Sukhoi Superjet 100 авиакомпании загорелся в результате жесткой посадки из-за погодных условий. Пожар потушили, 89 пассажиров и шесть членов экипажа благополучно эвакуировались по надувным трапам. Авиакомпания выплатила компенсацию по 100 тысяч рублей всем обратившимся за ней пассажирам. За инцидентом последовала проверка Ространснадзора и Росавиации, в ходе которой выявили более 20 нарушений в области летной годности самолетов, организации работы и системы управления безопасностью.

Взлеты и падения

По итогам 2024 года авиакомпания "Газпром Авиа" вошла в ТОП-20, получив среди других авиакомпаний максимальный рост на 7 пунктов как в Индексе упоминаний, так и в Индексе заметности. Информационным поводом стало трагическое событие: в июне в Московской области разбился самолет Sukhoi Superjet 100. Катастрофа произошла после технического обслуживания лайнера на авиационном заводе. Борт упал в лесном массиве, жертв среди населения нет. Погибли три члена экипажа, которые осуществляли перегоночный рейс до аэропорта Внуково. Причиной крушения назван сбой или неправильная установка датчиков угла атаки воздушного судна.

Рост на 4 пункта в рейтинге по количеству упоминаний показала авиакомпания "NordStar". Авиакомпания поднялась с 18 на 14 место на новости о запуске самообучающегося голосового робота-консультанта, который помогает пассажирам контролировать точное время вылета и прилета, что особенно актуально в непредсказуемых погодных условиях северных регионов страны.

Наибольшее падение произошло в информационном поле авиакомпании "Якутия", она потеряла по 3 пункта в рейтингах упоминаемости и значимости, переместившись в них с 12 на 15 место.

Кроме того, 3 пункта в Индексе заметности потеряла и авиакомпания "Икар", спустившись до 18 места.

Топ-10 тем отрасли

1. Российские авиакомпании по поручению президента России Владимира Путина до 14 января 2025 года должны ввести фиксированные скидки 50% на билеты для детей до 12 лет на все тарифы эконом-класса. Инициативу благополучия перелетов с детьми планируют расширить, установив правило продажи детских билетов только рядом с родителями, без необходимости платного выбора мест.
2. Российские авиакомпании по итогам 2024 года перевезли около 111 миллионов пассажиров, что н 5,6% выше уровня 2023 года. Основной рост авиаперевозок обеспечило расширение международного авиасообщения. Это стало возможно в том числе после выкупа более 150 авиалайнеров у иностранных лизингодателей через страховое урегулирование.
3. Самолет Sukhoi Superjet 100 "Газпром авиа" разбился в Подмосковье. Катастрофа произошла после технического обслуживания лайнера на авиационном заводе в июле при выполнении перегонного рейса до аэропорта Внуково.
4. В ноябре в результате жесткой посадки самолета Sukhoi Superjet 100 авиакомпании "Азимут" в аэропорту Антальи произошел пожар.
5. В декабре в Казахстане разбился лайнер Azerbaijan Airlines с 67 пассажирами на борту. Авиакатастрофа унесла жизни 38 человек, в числе которых 7 граждан РФ.
6. В России узаконили "Мокрый лизинг": в сентябре на внутрироссийские направления, в декабре на международные направления. Передача воздушного судна в эксплуатацию вместе с экипажем, позволяет передающей стороне снизить расходы на содержание парка и сохранить права собственности.
7. Минтранс продлил программу субсидированных авиабилетов для всех россиян на 2025 год. 15 российских авиакомпаний прошли отбор и в ноябре получили разрешение продавать билеты по сниженной цене.
8. В самолетах российских авиакомпаний в 2027-2028 годах может появиться Wi-Fi, это произойдет после запуска группировки спутников.
9. Назначение Юрия Слюсаря врио губернатора Ростовской области спровоцировало кадровые перестановки в двух ведущих компаниях авиастроительной отрасли России. Гендиректором ОАК стал Вадим Бадеха, который до этого возглавлял ее основного поставщика - ОДК.
10. Международный авиационно-космический салон в 2024 году впервые прошел в онлайн-режиме. Выставочная программа была реализована в формате электронного каталога участников, на страницах которого представлены сведения о компаниях и их продукции. В ходе первого онлайн-проекта свои разработки и услуги демонстрировало более 80 компаний и организаций.

СКАН - это система, предназначенная для комплексного решения задач в сфере управления репутацией и анализа эффективности PR. Платформа собирает и анализирует новости о компаниях, персонах и брендах из СМИ, соцмедиа и официальных источников.

Упоминания в СМИ - общее количество упоминаний компании в средствах массовой информации за определенный период.

Индекс заметности - специальный индекс, разработанный проектом СКАН. Основными критериями являются влиятельность источника и роль компании в новости.

Охват аудитории - среднесуточный показатель потенциальной аудитории СМИ на дату публикации.

Методика

В рейтинге участвовали основные игроки авиарынка, работающие на территории РФ. Рейтинги построены на основе базы СМИ системы "СКАН", которая включает на данный момент более 76 тыс. СМИ: ТВ, радио, газеты, журналы, информационные агентства и интернет-СМИ.

Период исследования: 2024 год.

При составлении рейтинга учитывалась специализированная область поиска избранных категорий СМИ и источников.

Данные для рейтинга актуальны на дату публикации.

Авторы заранее признательны за любые дополнения и уточнения, которые можно направить электронной почтой по адресу marketing @scan-interfax.ru