Заместитель секретаря Общественной палаты (ОП) РФ Владислав Гриб предложил организовать в российских аэропортах общественные штабы для помощи пассажирам.

"Давайте сделаем общественный контроль, общественные штабы в аэропортах", - сказал Гриб в ходе круглого стола "Актуальные вопросы авиапассажирской перевозки семей с детьми", который прошел в ОП.

По его словам, сделать это можно на добровольной основе. "Навязать мы не можем создание общественных советов в аэропортах. Но предложить аэропортам можем. И Ростуризму тоже это предложим", - сказал Гриб. Он отметил, что никаких расходов это не повлечет, а пассажиры смогут получить информацию о своих правах, в частности, о компенсации за задержку рейсов.

Как отметил зампред Общественного совета при Минтрансе РФ Илья Зотов, многие пассажиры не получают никаких компенсаций за перенос вылета: их не размещают в отелях, не предоставляют горячее питание.

"В высокий туристический сезон эти задачи не решаются. Авиакомпании не имеют никаких рычагов влияния, чтобы одномоментно разместить, например, в Сочи при отмене рейсов сотни человек. Поэтому нужны какие-то оперативные штабы, чтобы вопросы решались и компенсировались потом со стороны авиакомпаний", - сказал Зотов.

Также по его словам, нормативного регулирования требует вопрос предоставления горячего питания. "Людям дают булочку после 12-часового ожидания рейса (…). Этот вопрос тоже требует нормативного регулирования: что такое горячее питание, что туда входит, какие параметры", - сказал Зотов.